đŸ›ïž FAQs du shop STRANGENAUTS

Notre fournisseur dispose de plusieurs usines de traitement dans le monde afin d’optimiser les dĂ©lais de livraison, et qu’ainsi vous puissiez recevoir vos commandes au plus vite.

Nos dĂ©lais de livraison peuvent ĂȘtre plus longs que d’habitude et peuvent continuer Ă  augmenter jusqu’Ă  ce que les choses reviennent Ă  la normale. Nous constatons des retards dans notre chaĂźne d’approvisionnement, y
compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l’ensemble du secteur est confrontĂ© Ă  des
défis.

🙏 SantĂ© Ă  vous et Ă  vos proches en ces temps difficiles

Chaque piĂšce des collections est produite Ă  la demande, en juste production. Cela signifie qu’il n’y a pas de stock, et donc aucune fabrication inutile et par consĂ©quent aucun gaspillage. C’est un choix que nous avons fait par Ă©thique.

Ainsi, lorsque vous commandez sur le site, votre demande est traitĂ©e avec soin par notre fournisseur qui effectue l’impression, un contrĂŽle de qualitĂ© et l’envoi.

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans
le monde entier, donc selon l’endroit oĂč vous vous trouvez, vos commandes sont imprimĂ©es et
expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, aprÚs quoi elle est expédiée. Le délai
d’expĂ©dition dĂ©pend de votre lieu de rĂ©sidence, mais il peut ĂȘtre estimĂ© comme suit :

● États-Unis : 3 – 4 jours ouvrables
● Europe : 6 – 8 jours ouvrables
● Australie : 2 – 14 jours ouvrables
● Japon : 4 – 8 jours ouvrables
● International : 10 – 20 jours ouvrables

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expĂ©diĂ©e, et vous pourrez trouver Ă©galement votre suivi sur le rĂ©capitulatif de vos commandes sur la page “Mon compte”.

Comment procéder en cas de problÚme sur votre commande ?

Nous faisons le maximum pour que tout se passe au mieux, et que vous soyez satisfaits.
Si malgré tout il y avait un soucis avec votre commande, voici quelques informations pour vous aider.

Pour nous contacter en cas de problùme, veuillez envoyer un e-mail à 📧 eyrcyborg@gmail.com.

Vous disposez de 4 semaines à partir de la date de livraison prévue pour poser une réclamation sur votre commande.

Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronĂ©s ou endommagĂ©s. Si vous ĂȘtes concernĂ©, veuillez nous contacter Ă  📧  eyrcyborg@gmail.com en nous envoyant des photos des articles endommagĂ©s et nous ferons le nĂ©cessaire pour vous rembourser.

Nous n’offrons pas de retours ni d’Ă©changes, mais si votre commande prĂ©sente un problĂšme, veuillez nous le faire savoir en nous contactant Ă  📧  eyrcyborg@gmail.com afin que nous puissions vous aider.

Si la commande n’a pas pu ĂȘtre livrĂ©e, elle sera automatiquement retournĂ©e Ă  l’usine de traitement. Veuillez vous assurer que vous avez bien rentrĂ© l’adresse de livraison lors de votre commande.

Si toutefois vous n’aviez fait aucune erreur lors de la commande, nous prendrons en charge les frais de rĂ©expedition.

Dans le cas oĂč vous auriez fourni une adresse incorrecte, les frais de rĂ©expedition seront Ă  votre charge.

Veuillez dans tous les cas nous contacter par e-mail à 📧 eyrcyborg@gmail.com pour nous faire part de votre problùme.

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider Ă  rĂ©soudre ce problĂšme rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail Ă  📧 eyrcyborg@gmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagĂ©, votre numĂ©ro de commande et tout autre dĂ©tail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Pour l’instant, nous ne proposons pas d’Ă©changes. Si vous n’ĂȘtes pas sĂ»r de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listĂ© sur notre boutique, dans la section description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandĂ© soit mal Ă©tiquetĂ©. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir Ă  📧 eyrcyborg@gmail.com dans la semaine suivant la rĂ©ception de votre commande.

Indiquez votre numĂ©ro de commande et des photos de l’article mal Ă©tiquetĂ©, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !